SimSim31 op 29 december 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste heermevrouw, Allereerst de beste wensen voor 2019! Wat vervelend om te lezen dat u niet kon bestellen via Klarna. Bij controle van uw e-mailadres zie ik dat u na de niet goedgekeurde bestelling toch 3 bestellingen heeft kunnen plaatsen....
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer nu een week een bestelling te plaatsen bij zara via klarna maar helaas lukt het steeds niet. En dat terwijl ik geen openstaande rekening heb staan.
Ik heb altijd via achteraf betalen besteld en netjes betaald, en nu helaas pech zijn de artikelen die ik wilde zijn uitverkocht.
Snap we niks meer van.
Ik wil graag weer kunnen bestellen en achteraf kunnen betalen zoals altijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2019 om 12:35 geantwoord
Beste heermevrouw,
Allereerst de beste wensen voor 2019!
Wat vervelend om te lezen dat u niet kon bestellen via Klarna.
Bij controle van uw e-mailadres zie ik dat u na de niet goedgekeurde bestelling toch 3 bestellingen heeft kunnen plaatsen. Ik ga er dan ook van uit dat het probleem opgelost is.
Mocht dat niet zo zijn zou ik u willen vragen om via [email protected] contact met ons op te nemen.
Een fijne dag!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
