Hi Joke Wiggers, Hartelijk bedankt voor je e-mail. Ontzettend vervelend dat je problemen hebt met Wish. Klarna gaat alleen over de facturatie van je bestelling. Dit betekend dat de levering, productinformatie, eventuele retouren, maar ook annuleringen alsnog de verantwoordelijkheid zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Goedendag,
Ik heb bij Wish een tweetal hondendekjes besteld, maar deze passen geen van beide.
Ik heb het deze retour gemeld maar niets meer gehoord, ik heb ook geen retouradres gekregen als ik de bestelling retour zou willen zenden.
Kunt u mij verder helpen, ik hoor dit graag van u en alvast dank daarvoor.
Vriendelijke groet,
Joke Wiggers.
Joke Wiggers
Bellefleur 44
6922 AK Duiven
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2021 om 11:10 geantwoord
Hi Joke Wiggers,
Hartelijk bedankt voor je e-mail. Ontzettend vervelend dat je problemen hebt met Wish.
Klarna gaat alleen over de facturatie van je bestelling. Dit betekend dat de levering, productinformatie, eventuele retouren, maar ook annuleringen alsnog de verantwoordelijkheid zijn van de webwinkel.
Mocht je een bestelling willen retourneren, dan zal dit ook besproken moeten worden met de webwinkel. Zij zullen je op de hoogte moeten stellen van de retourprocedure om dit terug te sturen.
In deze kwestie adviseren wij contact op te nemen met de klantenservice van Wish voor inhoudelijke hulp betreffende deze annulering.
Een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
