[email protected] op 15 juni 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Pierre, Wanneer je kiest voor achteraf betalen via Klarna hoef je de bestelling pas te betalen na ontvangst. Wanneer je bij nadering van de uiterste betaaldatum de order nog niet ontvangen hebt adviseren wij om de factuur zelf in...
Samenvatting wordt geladen...
op 24 mei heb ik een brilletje besteld .
via stichting mollie payments heb ik € 3.00 over gemaakt.
er is niets geleverd en heb ook niets gehoord.
het geld vind ik niet zo belangrijk maar voelt me belaserd.
als de levering binnen is .
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2021 om 12:05 geantwoord
Hi Pierre,
Wanneer je kiest voor achteraf betalen via Klarna hoef je de bestelling pas te betalen na ontvangst.
Wanneer je bij nadering van de uiterste betaaldatum de order nog niet ontvangen hebt adviseren wij om de factuur zelf in de Klarna app te pauzeren.
Op die manier ga je geen herinnering ontvangen.
Zodra je factuur gepauzeerd is dien je wel even contact op te nemen met de webwinkel zodat zij op de hoogte zijn dat je de bestelling nog niet ontvangen hebt.
Wanneer je de bestelling ontvangen hebt kun je de pauzering ook hier weer verwijderen. Dan hoef je natuurlijk pas te betalen.
Je geeft echter aan dat je de bestelling al betaald hebt. Mijn advies is dan neem even contact op met onze klantenservice. Je kunt een chat starten met onze klantenservice in de Klarna app of via app.klarna.com/login. Mijn collega's daar gaan je hierbij helpen.
En vraag ook bij de webwinkel na wanneer de bestelling geleverd gaat worden.
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
