joepie60 op 11 november 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Paul Mulder, Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Het is natuurlijk niet de bedoelding dat u betaald voor producten die u nog niet heeft ontvangen en daarom zullen wij voor u contact opnemen...
Een klant heeft op 3 november een bedrag van 69,95 euro overgemaakt voor een bestelling van afslankpillen, maar heeft tot op heden, 11 november, nog geen levering ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
na het 1e gebruik van afslankpillen heb ik opnieuw een bestelling gedaan; op 3 november was het bedrag van 69,95 euro overgemaakt volgens uw bericht; tot op heden 11 november nog geen levering ontvangen;
indien betaald is dan p.o de levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2016 om 16:55 geantwoord
Beste Paul Mulder,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen.
Het is natuurlijk niet de bedoelding dat u betaald voor producten die u nog niet heeft ontvangen en daarom zullen wij voor u contact opnemen met de webwinkel om hier navraag over te doen.
Zodra wij meer informatie hebben, komen wij bij u terug!
Prettig weekend.
Groet, Vera
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
