Mijn Klacht:

Het grote leed wat Klarna heet ….Per abuis heeft Klarna 3 webwinkelnummers aangemaakt voor Gipsy Ibiza omdat Arvato beheer Afterpay in het systeem stond als eigenaar. Bijtertje en werknemer van Klarna zou dit varkentje wel even wassen. Wat blijkt ? Klarna is een ramp voor de ondernemer, neemt beslissingen over jouw retouren, jaagt jouw klanten overstuur met dubbele facturen en aanmaningen , en blogt er vervolgens doodleuk op los hoe je klanten voor je kunt winnen middels het correct afhandelen van retouren. Gipsy Ibiza heeft inmiddels een advocaat in de arm genomen om de betalingen van de geleverde orders te ontvangen welke Klarna nog steeds niet heeft betaald. En heeft daarnaast handen vol aan het gerust stellen en behouden van trouwe klanten. We hebben een korte periode in ons hoog seizoen met Klarna gewerkt , echter heb ik niet eerder zo een grote fout voor mijn bedrijf gemaakt , want de schade is enorm Klarna geeft ons uiteraard de schuld. Hierbij de reactie van Klarna

vr 14 dec. 2018 13:17

Hi Mirella,

Ik heb gedaan wat ik kon voor je (wat officieel mijn baan niet is), het spijt me dat ik je niet verder kan helpen.

Fijne feestdagen,

……………

Mvgr Mirella Eigenaar Gipsy Ibiza

Gewenste Oplossing:

Wanneer klarna mijn orders betaald, en de gemaakte advocaat kosten . Mvgr Mirella

Beoordeling 1/10 (10)

Beste Marleen , Dit is absoluut niet waar. Gelukkig staan feiten zwart op wit, evenals bankgegevens , betalingen en ordernummers. Ik heb Klarna meerdere malen gevraagd om een oplossing, deze is tot op heden niet gekomen en heb dus een advocaat in de arm moeten nemen. Beide collega\'s zijn zeer geirriteerd geraakt , maar hebben nooit mee gewerkt aan een oplossing. Ik ben behandeld door Klarna als een geborneerde huisvrouw die een webwinkeltje runt, en niet kan rekenen.
Feit is dat Klarna een rekening heeft gestuurd met aanmanings- en incasso kosten over [verwijderd] omdat Klarna deze dubbel over gemaakt zou hebben. Klopte niet . [verwijderd] is nooit betaald, feiten staan zwart op wit Mevrouw. Het huidige [verwijderd] ( wat wij na alle ellende met Klarna uiteraard niet meer gebruiken ) is gedeeltelijk correct uitbetaald. Het feit Mevrouw dat ik nu wederom word weg gezet als iemand die niet mee wenst te werken is werkelijk schandalig. Ik hoop Mevrouw dat u dit zelf nooit hoeft mee te maken, het heeft mij namelijk enorm veel stress gegeven , extra kosten, een boekhouding welke niet klopt en enorm , maar dan ook enorm veel negatieve energie. Klarna probeert ook nu weer aan het publiek te tonen dat zij een oplossing hebben proberen te brengen ? Hoe dan, door ordernummers niet te betalen. En een terugkoppeling ? Zal ik de mails openbaar maken ?