Klacht: Wachttijd retourbetaling

Peter Vooges op 03 juni 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 3 juni 2022

Een consument heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd van zeven dagen voor een retourbetaling via Klarna. Hij vindt het onbegrijpelijk dat het terugstorten van geld langer duurt dan het ontvangen van betalingen, vooral gezien de expertise van Klarna in betalingsdiensten.

Mijn Klacht:

Vandaag bericht gekregen dat een bedrijf via Klarna terug betaalt vanwege een retourzending.
Daarop van Klarna bericht gekregen dat dit 7 dagen kan duren.

Onbegrijpelijk, als ik moet betalen, dan doe ik dat en staat het geld ONMIDDELIJK op de rekening van de ontvanger, als ik geld terug moet krijgen, hoeft dat dus ook geen dagen te duren, zeker niet als je een gespecialiseerd betaal bedrijf bent, dan is dit je core-business.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een dag later terug betalen, geen vertraging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Vooges
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM