Klacht: [email protected]

tweet op 14 juli 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi, Wij maken zeker geen misbruik van de door jou verstrekte gegevens. Je kunt reclameberichten die je ontvangt via de e-mail zelf stopzetten door je uit te schrijven voor deze berichten, via de link onderaan in de ontvangen mail. Meldingen...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 juli 2020

Een klant heeft geklaagd dat Klarna misbruik maakt van zijn gegevens door hem te overspoelen met ongewenste reclameberichten van verschillende webwinkels, nadat hij gebruik had gemaakt van de achteraf betalen optie. De klant vindt het ongepast dat Klarna, als financiële dienst, zijn gegevens gebruikt voor marketingdoeleinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Klarna maakt misbruik van klantgegevens.
Zodra je via een webshop ( in mijn geval HM) gebruik maakt van achteraf betalen en dus Klarna, word je bestookt met SPAM door Klarna : reclameberichten van allerlei webwinkels waar je nooit wat hebt gekocht !!
Volgens mij biedt Klarna een financiële dienst en is het geen reclame bureau!! Het stuit me onmetelijk tegen de borst dat Klarna klantgegevens misbruikt voor allerlei oneigenlijke doeleinden.

Gewenste Oplossing:

als Klarna stopt met misbruik van klant gegevens

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 14 juli 2020 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Wij maken zeker geen misbruik van de door jou verstrekte gegevens.

Je kunt reclameberichten die je ontvangt via de e-mail zelf stopzetten door je uit te schrijven voor deze berichten, via de link onderaan in de ontvangen mail.
Meldingen die je ontvangt in de Klarna app kun je uitzetten bij pushmeldingen.

Fijne dag!

Groet,
Marleen

Alle klachten die gemeld zijn door tweet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM