Terug

Klacht: Uiteindelijk heeft Klarna de rekening toch op niet betalen gezet

Maria321 op 12 juni 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Maria, Wederom bedankt voor je bericht. Fijn dat onze klantenservice dit samen met jou heeft kunnen oplossen. Over de specifieke situatie kunnen wij zoals eerder gezegd via deze weg niets doorgeven. Voor inhoudelijke informatie en ondersteuning kunnen wij je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 juni 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over Klarna omdat hij een jas van Wish nooit heeft ontvangen en pas later te horen kreeg dat deze niet meer leverbaar was. Uiteindelijk is het saldo op nul gezet, en de consument is tevreden met de afhandeling van de klacht door Klarna en Klacht.nl. Tevens geeft de consument een tip aan Klarna om niet samen te werken met onbetrouwbare bedrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb die legergroene gewatteerde jas nooit ontvangen van Wish. Ik kreeg in februari 2020 een bericht dat de jas niet leverbaar meer was. Heel jammer. Gelukkig staat het saldo nu op nul. Bedankt Klacht.nl en Klarna, klacht.nl heeft mij hiermee weer heel goed geholpen. Het heeft even geduurd, maar je moet mij wel vertrouwen.

Een tip voor Klarna. Ga niet in zee met malafide bedrijven

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden nu, Ik ben geen wanbetaler, maar ik ga niet voor iets betalen wat ik nooit ontvangen heb.Het probleem is uiteindelijk opgelost. Waarom ik voor achteraf betalen kies, dus nu, omdat iets vaak niet uitgeleverd wordt. Ten tijde van het coronavirus loopt alles fout. Zand erover, maar ik bestel voorlopig niks meer. Ik heb nooit met incassobureaus te maken gehad, maar het stikt er nu van omdat bedrijven niet uitleveren, ik kies voor achteraf betalen, maar ik krijg niets. Waar zit het hem dan in?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Maria321

5 jaren geleden - Dank je wel, Robin x

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 12 juni 2020 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maria,

Wederom bedankt voor je bericht.

Fijn dat onze klantenservice dit samen met jou heeft kunnen oplossen. Over de specifieke situatie kunnen wij zoals eerder gezegd via deze weg niets doorgeven.

Voor inhoudelijke informatie en ondersteuning kunnen wij je enkel doorverwijzen naar onze klantenservice. Aangezien Klacht.nl los staat van Klarna kunnen wij ook geen informatie hierop delen in verband met de AVG wetgeving.

Groet,

Michel

Maria321

Heeft op 12 juni 2020 om 23:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klarna, jullie hebben die factuur overgedragen aan een incassobureau, voor een jas die ik niet ontvangen. Ga je in een hoekje zitten schamen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maria321
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het