Terugbetalingsformulier niet te verzenden

Question

Daar een bestelling bij Wish niet geleverd is, bestelling geannuleerd en terugbetaling gevraagd. Hiervoor dient actie ondernomen te worden d.m.v. terugbetalingsformulier in te vullen. Onderaan moet je dan bestand kiezen (?????) en dan is het niet mogelijk om te verzenden. Actie kan dus niet uitgevoerd worden en terugbetaling blijft dus ook uit.
Referentienummer 1823346010
BestellingsID ID 5e600e2e1700d919c9efd349 5eaaad7775a6a5229322e548 5e600e2e1700d919c9efd349

Klarna · Accepted Answer

Beste R.Smits,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Wij vinden het zeer vervelend dat deze helaas negatief is.

Wanneer je een terugbetaling dient te ontvangen kan het in sommige gevallen zijn dat je een terugbetalingsformulier ontvangt. Dit formulier bevestigd de terugbetaling zodra wij deze ontvangen en zullen wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken.

In sommige gevallen zien wij dat mensen het format van de geboortedatum incorrect invullen. Dit format dient namelijk als volgt genoteerd te worden zonder spaties of streepjes: DDMMJJ
Doe je dit niet, dan kan het zijn dat het formulier niet verstuurd wordt.
Wat betreft de bijlage waar je een betalingsbewijs kunt toevoegen aan het terugbetalingsformulier, deze dient alleen gebruikt te worden wanneer het bestelbedrag boven de €200,- was.

Mocht je vragen hebben over ons terugbetalingsformulier of heb je ondersteuning nodig bij het invullen van ons terugbetalingsformulier, neem dan even contact op met onze klantenservice. Je kunt de contactgegevens vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice.

Een mooie dag gewenst!

Groet,

Selwyn

Klacht: Terugbetalingsformulier niet te verzenden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

R.Smits-Hinssen

Klacht: Terugbetalingsformulier niet te verzenden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten