Mijn Klacht:
10 tallen geprobeerd het terugbetalingd formulier in te sturen maar lukt niet nog telefonisch contact gehad met goede uitleg maar helaas het lukt mij niet
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld retour krijg
Klacht: terugbetaling
g.woll -Extra op 15 februari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Petra, Wat vervelend dat het nog niet gelukt is om het terugbetalingsformulier in te vullen en te versturen. Zou je via de Klarna app of https://app.klarna.com/login contact met ons willen opnemen? Mijn collega's daar kunnen je stap voor stap...
Feedback van de klant:
Goede dag ik heb alles geprobeerd maar lukt niet ..Ga het ook niet meer proberen !!telefonisch ook contact gehad ...ik vind het goed er staat nog een bedrag bij U...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 16 februari 2021 om 12:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Petra,
Wat vervelend dat het nog niet gelukt is om het terugbetalingsformulier in te vullen en te versturen.
Zou je via de Klarna app of https://app.klarna.com/login contact met ons willen opnemen? Mijn collega's daar kunnen je stap voor stap begeleiden bij het invullen en versturen van dit formulier. Indien nodig kun je ze screenshots sturen.
Alvast bedankt.
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
g.woll -Extra
Heeft op 17 februari 2021 om 07:52 geantwoord
Goede dag ik heb alles geprobeerd maar lukt niet ..Ga het ook niet meer proberen !!telefonisch ook contact gehad ...ik vind het goed er staat nog een bedrag bij U open van Wolky daar kunt U dit bedrag mee verrekenen u heeft toch alle gegevens van mij en dan krijgt u van mij het resterend bedrag over gemaakt .... Groet Petra Woll
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
