Klacht: ten onrechte aanmaning ontvangen

corrie1977 op 11 februari 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 11 februari 2022

Een klant van Klarna heeft een aanmaning ontvangen voor een artikel dat zij nooit heeft besteld of ontvangen, met een bedrag van 13,45 euro. De klant heeft eerder gemeld dat haar account was gehackt en dat zij onder bewind staat, waardoor zij geen aankopen kan doen. Ze vraagt om een oplossing en een terugbelverzoek, aangezien ze geen beltegoed heeft.

Mijn Klacht:

ik heb ten onrechte een aanmaning ontvangen over een artikel wat ik nooit heb besteld of ontvangen ik heb dit vorige maand al aan jullie doorgegeven en het ging om een bedragje van 13,45 euro van een babynestje ,ik heb dit nooit besteld mijn account is gehackt geweest en mijn emailadres heb inmiddels een nieuw emailadres is [email protected] telefoonnummer 0685115204 er is duidelijk doorgegeven dat ik onder bewind sta en nergens iets mag bestellen dat heb ik vorige maand allemaal doorgegeven en men zou mijn terug bellen omdat ik geen beltegoed kan veroorloven het bestelnummer is 8142379483958765 en betalingsomschrijving 9689395239999660 en het is nu opgelopen naar 20,95 die ik niet ga betalen want ik heb niks besteld ik hoop dat jullie dit kunnen oplossen door mijn te bellen gr Mvg

Gewenste Oplossing:

dat men telefonisch contact met mijn opneemt ik heb geen beltegoed wegens bewind en dat dit netjes word opgelost nu gaat het maar om een klein bedragje maar straks bestellen ze met een groot bedrag en ben ik de sjakie

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door corrie1977
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM