joke meijer-schepers op 23 september 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Joke Meijer, Wat een vervelende situatie. Gelukkig hebben we dit telefonisch kunnen bespreken. In ons telefoongesprek hebben we afgesproken dat u maandag wederom contact met ons opneemt en dat we samen kijken naar uw retourgegevens. Ik wil u bedanken...
Joke Meijer heeft herhaaldelijk betalingsverzoeken ontvangen van Klarna, ondanks dat zij een product heeft teruggestuurd. Na een telefonisch gesprek met mevrouw Juliette heeft zij aangegeven bewijs van de retourzending te zullen opsturen. De klacht is inmiddels opgelost.
herhaaldelijke moet betalen , terwijl ik het het terug gestuurt,
Gesproken met Mev Juliette per telefoon .
zal het af schrifje op sturen waar mee ik het heb terug gestuurt!!!
groet Joke Meijer
liebergerweg 101
Hilversum
1221jr
klantennummer, 516063050701943981
nu heb ik het op gestuurt , hoop dat u nu te vreden bent!!!!!
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - ik kan niet de foto,s van de afschrift niet mee sturen hijm pakt het niet , weet verder niet hoe ik dat moet doen ??? stuurt het wel op gr joke
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2016 om 15:54 geantwoord
Beste Joke Meijer,
Wat een vervelende situatie. Gelukkig hebben we dit telefonisch kunnen bespreken.
In ons telefoongesprek hebben we afgesproken dat u maandag wederom contact met ons opneemt en dat we samen kijken naar uw retourgegevens.
Ik wil u bedanken voor het fijne telefoongesprek en ik wens u alvast een prettig weekend.
Groet, Vera
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
