Mijn Klacht:
ik heb perongeluk te veel besteld moet maar 1 bus hebben en geen 3 wil ik er 2 retourneren
Gewenste Oplossing:
als er 1 bus verstuurd word ben ik helemaal te vreden hoor snel van u mvg iwan
Klacht: te veel besteld
iwan ter horst op 04 januari 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Iwan, Wanneer je teveel hebt besteld kun je contact opnemen met de webwinkel en vragen of zij het aantal nog kunnen wijzigen. Mocht de order al verstuurd zijn kun je vragen of je er 2 kunt retourneren. In dat...
Een klant heeft per ongeluk drie bussen besteld in plaats van één en wil er twee retourneren. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 08 januari 2019 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Iwan,
Wanneer je teveel hebt besteld kun je contact opnemen met de webwinkel en vragen of zij het aantal nog kunnen wijzigen.
Mocht de order al verstuurd zijn kun je vragen of je er 2 kunt retourneren. In dat geval kun je de factuur van Klarna via de Klarna app of www.klarna.nl pauzeren, op die manier ga je geen herinnering ontvangen.
Zodra de retour verwerkt is zul je een nieuwe aangepaste factuur ontvangen.
Een fijne dag!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
