Mijn Klacht:
Faktuur ontvangen, maar ik heb nooit iets besteld.
bestelnummer aynl-545-92771537
besteldatum 29-1-2021
Gericht aan Kevin de Rijk
Die bestaat niet
Gewenste Oplossing:
Als de faktuur ongedaan wordt gemaakt
Klacht: spookfaktuur
A.A.M. de Rijk op 05 februari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi A.A.M de Rijk, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het ontzettend vervelend dat je een factuur hebt ontvangen voor een niet door jou bestelde bestelling. Deze kwestie kan duiden op een mogelijk misbruik van persoonsgegevens. Dit is een zeer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 08 februari 2021 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi A.A.M de Rijk,
Bedankt voor je bericht. Wij vinden het ontzettend vervelend dat je een factuur hebt ontvangen voor een niet door jou bestelde bestelling.
Deze kwestie kan duiden op een mogelijk misbruik van persoonsgegevens. Dit is een zeer kritisch feit wat wij dan ook graag met je zouden willen behandelen. Helaas is dit niet mogelijk via een publiek klachtenkanaal. In deze kwestie verzoeken wij je vriendelijk telefonisch contact op te nemen zodat wij met je op zoek kunnen gaan naar een oplossing.
Je kunt ons telefonisch bereiken op 020 808 28 52.
Een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
