Klacht over Klarna: Spookfacturen

Mijn Klacht:

2 spookfacturen ontvangen van Klarna vandaag 30 januari 2021.
De facturen gaan over bestellingen via ABOUT YOU, Vandaag contact gehad met ABOUT YOU daar is niets bekend dat er iets door ons is besteld, ons account is direct geblokkeerd. Er is door ons niets besteld op 23 januari 2021,
de datum op de spookfacturen, er zijn ook nooit goederen geleverd op de dagen hierna.
Klarna stop met deze onzin!
Maandag 1 februari 2021 gaan we aangiften doen op het politiebureau.
.

Gewenste Oplossing:

Als deze spookfacturen worden ingetrokken.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 01 februari 2021 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Celderkam,

Bedankt voor het delen van dit bericht. Wat ontzettend vervelend dat je deze facturen ontvangen hebt!

Mocht je zelf geen bestelling hebben gedaan bij About You met onze betaalmethoden, dan kan het zijn dat er misbruik is gemaakt van gegevens. Dit is een zeer kritische kwestie welke wij inhoudelijk met je willen oppakken, echter is dit niet mogelijk via een publiek klachtenkanaal.

In deze kwestie verzoeken wij zo spoedig mogelijk telefonisch contact op te nemen zodat wij dit verder met je kunnen behandelen. Je kunt ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur bereiken op 020 808 28 52.

Een prettige dag gewenst!

Groet,

Selwyn

celderkam

Heeft op 02 februari 2021 om 18:59 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Er is niks opgelost, maandagmorgen 3 keer moeten bellen, eerste keer na ruim 20 minuten eindelijk verbinding, medewerker van Klara kon niet inloggen op de computer direct daarna is de telefoon verbinding verbroken. Tweede keer direct weer gebeld weer ruim 20 minuten in de wacht, moest maar een ander nummer kiezen. Ander nummer gedraaid ruim 30 minuten in de wacht, moet nu aangiften doen bij de politie morgen.

Klacht: Spookfacturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten