Klacht over Klarna: sms niet aan mij gericht

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal keren sms-berichten van een zogenoemde Segoria ontvangen. Deze sms is gericht aan een mevrouw Fatnassi. Ik heet helemaal geen Fatnassi. In deze sms wordt gemeld dat ik per direct moet betalen. Het zijn rekeningen van miss Etam. Ik ga dit uiteraard niet betalen. De berichten zijn erg vervelend en als ik op internet zoek regent het klachten over deze firma

Gewenste Oplossing:

Geen sms'jes meer van deze firma

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 15 maart 2018 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Bedankt voor het melden van deze smsberichten die u ontvangt, maar niet voor u bestemd zijn. U hoeft natuurlijk niet te betalen als het gaat om facturen voor bestellingen die u niet zelf heeft geplaatst.

Ik wil u vriendelijk verzoeken hierover contact op te nemen met onze veiligheidsafdeling om ervoor te zorgen dat dit niet meer zal gebeuren. Daarnaast kunnen zij uiteraard controleren of het hier gaat om een enkele of meerdere facturen en of het hier alleen om uw telefoonnummer gaat.

Onze veiligheidsafdeling is te bereiken op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 via 020-8082065.

Alvast bedankt voor uw medewerking en een prettige dag toegewenst.

Groet, Kayleigh

Kora14

Heeft op 15 maart 2018 om 16:39 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik vind het vreemd dat ik contact met hun op moet nemen! Ik zou verwachten dat ze met mij contact opnemen.

Bericht van

8 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Uit veiligheids overwegingen is het van belang dat u hierover contact opneemt met onze veiligheidsafdeling. Zij nemen dit zeer serieus en kunnen ervoor zorgen dat u geen SMS berichten meer ontvangt. Onze veiligheidsafdeling is te bereiken op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 via 020-8082065. Ik wens u nog een prettige dag toe! Groet, Astrid

Klacht: sms niet aan mij gericht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten