KarenLaure op 26 november 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste K. de Vos, Het lijkt er op dat uw gegevens zijn misbruikt. Dit nemen wij natuurlijk heel serieus! Wij willen u dan ook vragen om contact op te nemen met onze veiligheidsafdeling. U kunt ze bereiken op 020-8082065 van...
Karen ontving een sms van Klarna met een betalingsverzoek, terwijl ze nooit eerder van het bedrijf had gehoord of iets bij hen had besteld. Ze vraagt zich af wat deze vreemde praktijken zijn en is van plan verdere stappen te ondernemen als ze geen reactie ontvangt. Het sms-bericht was gericht aan iemand met de naam Gapo Bood, die haar onbekend is.
Beste Klarna,
Nog nooit eerder heb ik van jullie website gehoord noch iets besteld bij jullie. Dit ben ik ook zeker niet van plan namelijk. Nu krijg ik ineens vandaag een sms dat ik een bedrag naar jullie moet overmaken. Wat zijn dit voor rare praktijken?
Ik hoor het graag terug want anders maak ik hier op een andere manier werk van. Het sms bericht is gericht aan ene Gapo Bood, geen idee wie dat mag zijn
Karen
Nergens ben ik tevreden over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2018 om 11:37 geantwoord
Beste K. de Vos,
Het lijkt er op dat uw gegevens zijn misbruikt.
Dit nemen wij natuurlijk heel serieus!
Wij willen u dan ook vragen om contact op te nemen met onze veiligheidsafdeling. U kunt ze bereiken op 020-8082065 van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.
Zij zullen dit verder met u bespreken en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.
Alvast bedankt!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
