Mijn Klacht:
Goedenavond.
ik heb een paar weken geleden slim hca besteld, hier van ook een factuur maar mijn pakketje nooit binnengekregen.
Gewenste Oplossing:
Zodra het pakketje binnenkomt of dit niet hoef te betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Als u kiest voor Klarna, dan hoeft u pas te betalen als u de producten in huis heeft. Het is zeker niet de bedoeling om te betalen voor niet geleverde producten. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 22 juli 2016 om 06:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Als u kiest voor Klarna, dan hoeft u pas te betalen als u de producten in huis heeft. Het is zeker niet de bedoeling om te betalen voor niet geleverde producten.
Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met meer informatie. Graag verwijs ik u naar deze e-mail.
Voor vragen kunt u altijd reageren op mijn e-mail. Ik help u dan uiteraard graag verder.
Een mooie dag gewenst!
Groet, Loredana
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
