stefan brouwer op 15 december 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Stefan, Wat jammer om te lezen dat je geen positieve ervaring met onze klantenservice hebt gehad. Omdat ik hier niet inhoudelijk op de factuur kan ingaan wil ik je vragen nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice. Zij...
Er is geen oplossing geboden,geen medewerking gekregen, wijzen naar een andere partij maar die wijst naar Klarna
Samenvatting wordt geladen...
contact gezocht met klarna over een betalingsprobleem € 45 moeten betalen over een bedrag van € verzendkosten wat niet duidelijk vermeld was, € 12.50 betaald voor een 1ste aanmaning daarna nogmaals € 45 in rekening gebracht
terug betalen van mijn gemaakte kosten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2021 om 11:54 geantwoord
Beste Stefan,
Wat jammer om te lezen dat je geen positieve ervaring met onze klantenservice hebt gehad.
Omdat ik hier niet inhoudelijk op de factuur kan ingaan wil ik je vragen nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen de factuur dan nog een keer met je bekijken, doorlopen en indien nodig actie ondernemen.
Overigens is een eerste herinnering via de e-mail altijd kosteloos. Pas bij de tweede herinnering per post worden kosten in rekening gebracht.
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Heeft op 15 december 2021 om 12:50 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing geboden,geen medewerking gekregen, wijzen naar een andere partij maar die wijst naar Klarna
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
