niels1970 op 09 juni 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Niels, Wanneer je zeker bent dat je geen bestelling hebt geplaatst kan er sprake zijn van fraude (iemand gebruikt maakt van jouw persoonlijke gegevens). Om die reden verzoek ik je dan ook vriendelijk om je in contact te stellen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een brief ontvangen van Alektum Group dat ik een schuld van inmiddels 110,12 (70,04 administratieve kosten) zou hebben inzake Wish.com.
Ik heb nog nooit iets bij Wish.com besteld. Ik heb wel een account maar mijn bestelgeschiedenis is dan ook leeg.
Als Klarna Bank mijn schuld sanneert en Alektum Group mij met niet meer lastig valt met incassoprocedures over een bestelling die ik nooit heb gedaan.
Bericht van
4 jaren geleden - Beste Niels, Wanneer je zeker bent dat je geen bestelling hebt geplaatst kan er sprake zijn van fraude (iemand gebruikt maakt van jouw persoonlijke gegevens). Om die reden verzoek ik je dan ook vriendelijk om je in contact te stellen met onze klantenservice om dit onderwerp onder de aandacht bij ons te brengen. Aan onze kant kan dan dit verder voor je worden uitgezocht. Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852. Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00uur tot 18.00uur en op zaterdag van 09.00uur tot 13.00uur. Indien behoefte om verdere- / aanvullende vragen te stellen mag je natuurlijk ook contact opnemen via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: app.klarna.com/login Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Patrick.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2021 om 18:19 geantwoord
Beste Niels,
Wanneer je zeker bent dat je geen bestelling hebt geplaatst kan er sprake zijn van fraude (iemand gebruikt maakt van jouw persoonlijke gegevens). Om die reden verzoek ik je dan ook vriendelijk om je in contact te stellen met onze klantenservice om dit onderwerp onder de aandacht bij ons te brengen. Aan onze kant kan dan dit verder voor je worden uitgezocht.
Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00uur tot 18.00uur en op zaterdag van 09.00uur tot 13.00uur.
Indien behoefte om verdere- / aanvullende vragen te stellen mag je natuurlijk ook contact opnemen via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: app.klarna.com/login
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Patrick.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
