Klacht over Klarna: Retourneren van producten …

Mijn Klacht:

Ik heb op 14 februari 2019 een bestelling ontvangen van Lesara en deze ook weer terug gestuurd op 15 februari 2019 naar Lesara die failliet is, wat dus inhoud dat er niemand is bij de vestiging van Lesara om de pakketten te bevestigen van ontvangst.

Dus nu ben ik bij het betreffende DHL punt geweest die kunnen mij niet verder helpen DHL zelf wil ook niet meewerken.

Ik neem aan dat je toch niet gaat betalen voor iets wat je niet in je ontvangst hebt ik niet tenminste

Gewenste Oplossing:

Als ze de factuur intrekken en mij met rust laten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 11 april 2019 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Dat is natuurlijk een vervelende situatie, ik begrijp goed dat je niet wil betalen voor iets wat je retour gestuurd hebt.

We kunnen natuurlijk even met je meekijken naar de factuur. Daarvoor wil ik je vragen ons een email te sturen met de betalingsomschrijving van de factuur en ter verificatie je geboortedatum. Die email kan je sturen naar [email protected].

Voor informatie over hoe Lesara deze situaties behandeld kan je ze ook een email sturen naar [email protected].

Een mooie dag gewenst.

Met vriendelijke groet,

Michel.

Klacht: Retourneren van producten via Lesara

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten