Mijn Klacht:
Klarna heeft haar zaakjes niet op orde. Ik heb een retourzending van de Zara in orde gemaakt, bewijs is te vinden in een creditfactuur van de Zara, maar toch blijft Klarna mij het bedrag doordrukken. Foutje kan gebeuren. Maar vervolgens neem ik meerdere malen contact op met de klantenservice om dit uit te leggen, de factuur mee te sturen en via printscreens te bewijzen dat de retour is verwerkt en ontvangen door Zara, en tóch blijven ze pushen en de factuur doorzetten. Oh ja en nu krijg ik de mail met; ga even naar onze site en op de klantenservice pagina kijken wie je moet hebben want ik ben een andere afdeling. Ok, dus nu moet ik ook nog eens zelf uitpluizen welk persoon de juiste is binnen jullie organisatie en die hoogstpersoonlijk mailen? De arrogantie.
De service is waardeloos want anders hadden ze hun werk wel gedaan en hoef ik hier niet mijn klacht in te dienen. Het kost mij zoveel onnodige tijd om iets aan te tonen terwijl de fout niet eens bij mij ligt. Heb netjes de broek op de post gedaan en Zara heeft netjes aangetoond dat ze hem hebben ontvangen. Hoe duidelijk kan een mens zijn en hoe slecht kan Klarna haar zaken op orde hebben. Ongelofelijk dit.
Gewenste Oplossing:
Als ze hun shit op orde maken en de betalingsplicht naar mij toe annuleren. Voor de broek die je geretourneerd.
En als ze hun excuses aanbieden voor de hoofdpijn en tijd dat dit mij kost.
(10)
