Mijn Klacht:
Ik heb een rekening ontvangen via Wish/ Klarna van een aankoop bij context logic. Ik heb daar nooit iets besteld. Het bedrijf zelf is niet te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Als de rekening geannuleerd wordt
Klacht: Rekening ontvangen terwijl ik niets heb besteld
J-mieke op 12 oktober 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo J-Mieke, Bedankt voor dit bericht. Wij vinden het heel erg vervelend dat je een factuur ontvangen hebt welke je niet zelf besteld hebt. Wij helpen je hier graag mee verder, echter kunnen wij dit niet inhoudelijk bespreken via een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 13 oktober 2020 om 09:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo J-Mieke,
Bedankt voor dit bericht.
Wij vinden het heel erg vervelend dat je een factuur ontvangen hebt welke je niet zelf besteld hebt. Wij helpen je hier graag mee verder, echter kunnen wij dit niet inhoudelijk bespreken via een publiek klachtenkanaal.
Om je te ondersteunen in deze kwestie verzoeken wij je vriendelijk telefonisch contact op te nemen met ons. Je kunt Klarna bereiken op 020 808 28 52 .
Alsnog een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
