Klacht: Rekening aanmaningskosten

topkeepertje op 18 maart 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor je bericht. Wat een vervelende situatie. Omdat dit een openbaar bericht betreft willen wij je voor verdere ondersteuning hierbij doorverwijzen naar onze klantenservice. Onze klantenservice is beschikbaar op ieder moment van de dag, wanneer het jou dus...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2020

Een klant van Klarna heeft een klacht ingediend over aanmaningskosten die in rekening zijn gebracht voor een geannuleerd pakket. Ondanks dat de klant bereid was om de oorspronkelijke kosten van 16 euro te betalen, werd er een extra bedrag van 7,50 euro aanmaningskosten toegevoegd. De klant uitte zijn onvrede over de praktijken van zowel Wish als Klarna.

Mijn Klacht:

Na 3 maanden is het pakje eindelijk aangekomen ofschoon ik hem GEANNULEERD had wilde ik hem alsnog betalen maar ipv 16 euro moest ik nog 7.50 euro aanmaningskosten betalen . Wish en Klarna zijn m.i. maffiabedrijven .

Gewenste Oplossing:

Laat ze een rekening sturen van 16 euro .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 20 maart 2020 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht. Wat een vervelende situatie.

Omdat dit een openbaar bericht betreft willen wij je voor verdere ondersteuning hierbij doorverwijzen naar onze klantenservice. Onze klantenservice is beschikbaar op ieder moment van de dag, wanneer het jou dus uitkomt! Je kunt 247 met onze klantenservice chatten via https:app.klarna.comlogin.

Met vriendelijke groet,

Michel

topkeepertje

Heeft op 20 maart 2020 om 12:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Niets werkt bij deze maffia bank .

NOOIT ................. MEER KLARNA .

Reactie van de melder van de klacht topkeepertje

6 jaren geleden - Doe geen zaken met deze MAFFIA BANK !!!!!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door topkeepertje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM