Mijn Klacht:

heden 10-06-2020

heb voor maand terug 2 smart horloges gekocht,in de veronderstelling te zijn,dat ermee gebeld als sms als ermee op internet kan zoeken met google.

Echter krijg de smart horloges half of kapot geleverd,er zit geen laadkabel bij,usb.

Er zit een te dikke batterij in,die er niet in hoort,ook het internet van deze smart horloge werkt niet.

Ik heb dit gemeld bij xxlchop bij de verkoper,deze boeit het niet eens.

Men krijgt niet eens antwoord,na vele telefonische onderhoud te hebben gepleegd.

De eigenaar van de webshop,is niet bereikbaar,wat doet men hiermee.

Op de website staat vermeld,stuur info met artikel nummer naar de webshop,en men krijgt een retourslabel toe gestuurd,ook bij deze scenario krijgt men geen retour label,en ben daar nu al 4 weken op aan het wachten.

Klarna heb ik hierbij in kennis gesteld,en deze klantenservice is ook raar bezig,aangezien er geen betalingsomschrijving bij dit product bestaat.

Ook als ik meerdere mails verstuur naar webshop en naar verschillende email adressen van klarna,krijgt men ook geen berichtgeving.

De laatste mail die ik verzonden heb is op: 10-05-2020 en ben nog steeds op reacties aan het wachten van de klantenservice klarna als zowel het onderzoeksteam.

Ik kreeg net te horen dat ik alleen nog maar via de mail en chat mag reageren,hoe asociaal kan men zijn van de klantenservice.

Ik zit al maanden te wachten op antwoorden van de gestelde vragen,op verschillende email adressen,maar geen antwoord,al maanden niet.

Hoe hufterig kan men zijn.

Gewenste Oplossing:

gewoon normaal doen en antwoord geven,dit laatste word al maanden niet gedaan.