Mijn Klacht:
Opeens kreeg ik via de postNL app een melding dat er een pakje klaar lag. Vreemd ik had niks besteld.. Na ophalen blijkt dit niet voor mij te zijn. Ik meteen naar rituals bellen waar het pakje vandaan kwam. Bleek dat iemand die ik niet ken een pakje heeft besteld via Klarna onder een onbekend e-mail adres maar wel op mijn woon adres. Hoor na het telefoongesprek met Rituals niks meer van hun.
Totdat ik een aanmaning van Klarna krijg, ik naar Klarna bellen het verhaal uitgelegd en ze zouden mij een mail sturen met een aantal vragen. Na 2 weken hoor ik nog niks dus ik bellen beweren ze dat ze een mail hebben gestuurd… Ondertussen heb ik het pakket al geretourneerd naar Rituals. Ze beloven dat ze me als nog zullen contacteren. Maar weer een week later krijg ik weer een aanmaning.
Wanneer lossen jullie dit op Rituals en Klarna?!
Verder absurd dat je van alles kunt bestellen via klarna met later betalen zonder dat ze checken of alles wel klopt.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de aanmaning verscheuren. En dat ze stoppen met het aanbieden van later betalen of een veel betere indentiteits check doen. En natuurlijk dat ze netjes sorry zeggen.
(10)
