Mijn Klacht:
Ik heb iets besteld met achteraf betalen. Ben ik de email vergeten waar ik dit op gedaan heb en ben bang dat ik nu een flinke boete zal moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik weet welke email het is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Brian, Bij controle van je gegevens zie ik 2 openstaande facturen. Een ervan heb je vandaag gepauzeerd. De andere zal ik je via de e-mail toesturen. Hoort in je e-mailadres voor @gmail.com eenmaal of tweemaal de n te staan?...
Een klant van Klarna heeft een probleem ervaren met een bestelling die met achteraf betalen is gedaan. Door het vergeten van de bijbehorende e-mail is de klant bezorgd over mogelijke boetes. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 05 december 2018 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Brian,
Bij controle van je gegevens zie ik 2 openstaande facturen. Een ervan heb je vandaag gepauzeerd. De andere zal ik je via de e-mail toesturen. Hoort in je e-mailadres voor @gmail.com eenmaal of tweemaal de n te staan?
Ik heb de factuur gestuurd naar het opgegeven e-mailadres bij het plaatsen van de order. Wil je even controleren of je de factuur nu via de e-mail ontvangen hebt. Zo niet dan klopt het e-mailadres waarschijnlijk niet.
Alvast bedankt!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
