kenan123 op 27 oktober 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Kenan123, Bedankt voor het delen van dit bericht. Wij vinden het ontzettend vervelend dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen. Klarna gaat over de facturatie van je bestelling, kwesties zoals de levering, productinformatie en retour voorwaarden zijn alsnog de...
Ik heb klarna betaald nu moet ik nog verder gaan zoeken en allemaal zijn alleen via email te spreken waardeloos ik heb betaald en terug gestuurd met bewijs wil me...
Een klant heeft een pakje teruggestuurd naar Klarna, maar na tien weken heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Hij is ontevreden over de service en geeft aan nooit meer bij Klarna te willen bestellen, vooral omdat hij het pakket zelf naar China heeft moeten terugsturen.
ik heb mijn pakje terug gestuurd en is bu al 10 weken voor bij en hoor niks en ook geen geld terug gekregen dit zo zo een waardeloze site ga er nooit meer bestellen me pakje heb ik zelf terig naar china moeten stuuren ongelo
als ik mijn geld op me rekingen terug zie zsm
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2020 om 10:42 geantwoord
Hi Kenan123,
Bedankt voor het delen van dit bericht. Wij vinden het ontzettend vervelend dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen.
Klarna gaat over de facturatie van je bestelling, kwesties zoals de levering, productinformatie en retour voorwaarden zijn alsnog de verantwoordelijkheid van de webwinkel. Wanneer je een bestelling retourneert, dan dient de webwinkel je factuur aan te passen bij ontvangst van je retour.
Indien dit nog niet gebeurd is, dan adviseren wij ook om contact op te nemen met de webwinkel om hun te informeren je factuur alsnog aan te passen.
Mocht je hier verdere ondersteuning bij nodig hebben, dan helpt onze klantenservice je graag. Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice .
Een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
Heeft op 29 oktober 2020 om 12:40 geantwoord
(10)
Ik heb klarna betaald nu moet ik nog verder gaan zoeken en allemaal zijn alleen via email te spreken waardeloos ik heb betaald en terug gestuurd met bewijs wil me geld klaar heel.simpel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
