Ontevreden

Question

Ik heb net gebeld met jullie, maar werd niet vriendelijk te woord gestaan. Ik heb een klacht over dat ik gisteren wou betalen, maar dat ging helaas niet daarom belde ik met jullie over hoe of wat. Nu blijkt dus dat dat komt door extra kosten. Wat gisteren niet zo was. Ik ben t hier niet mee eens. Zou graag deze rekening over willen maken. Want heb niks mee gekregen over dat. Hij maakte mij uit als leugenaar. Vind dat een beetje onterecht. En heel erg onaardig. Hij hing ook de telefoon op zonder t gesprek af te maken.

Klarna · Accepted Answer

Beste mevrouwmeneer, 

Allereerst vinden wij het vervelend om te vernemen dat het gesprek met onze klantenservice niet helemaal soepel is verlopen. Wij zullen uiteraard intern een onderzoek starten naar dit telefoongesprek. 

Verder kan ik zien dat de originele factuur van uw bestelling op 25 augustus 2018 netjes per e-mail werd verzonden. Ook hebben wij de eerste kosteloze herinnering op 12 september 2018 verzonden per e-mail. 

Omdat u aangeeft dat u de factuur niet ontvangen heeft, raad ik u aan om uw spambox te controleren. Het zou kunnen dat de factuur in de spam terecht is gekomen. 

Omdat het ook de eerste keer is dat u via Klarna heeft besteld, wil ik u graag eenmalig tegemoetkomen. Een aangepaste factuur heb ik u zojuist dan ook per e-mail verzonden. 

Ik wens u alvast een prettig weekend toe!

Groet, Loredana

Klacht: Ontevreden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Ontevreden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten