Mijn Klacht:
Ik heb jl iets bij een webshop besteld en gekozen voor achteraf betalen klarna. Omdat er een probleem was is de factuur in de wacht gezet. Als ze voor 167 niks gehoord zouden hebben zouden ze de factuur nogmaals sturen met het verzoek tot betaling. Het probleem was opgelost maat klarna heeft nooit meer een factuur gestuurd met verzoek tot betaling. ik heb toen zelf een mail gestuurd met de vraag of ze die factuur nog wilde sturen. op mijnklarna stond hij nl niet meer. Er is nooit gereageerd op mijn mail. Wel kreeg ik een paar weken later een incassobrief met 40 extra kosten. dat kunnen ze wel. brieven met extra kosten sturen maar niet reageren op mail.
Gewenste Oplossing:
Eerlijke passende oplossing. ik wil de kosten van de factuur van de webshop zeker betalen. Dat is ook niet meer als normaal omdat ze er recht op hebben. Die 40 euro ga ik niet betalen. Ik wil graag een aangepaste factuur ontvangen waar die 40 euro afgehaald is. de rest zal ik netjes en direct betalen.
(10)
