Mijn Klacht:
Ik kon een hele tijd niet inloggen bij Klarna. ik bleef het steeds proberen, omdat ik.wist dat ik meerdere facturen had openstaan en.sommige moesten al snel betaald worden. Na 1 week heb ik een chat bericht gestuurd waarin uk mijn probleem met inloggen uitlegde, maar geen reactie. Nogmaals geprobeerd, want misschien is het mis gegaan, maar ook weer geen reactie. Toen gebeld en toen zeiden ze dat er inderdaad weer problemen waren en sommige mensen weer niet konden inloggen ( probleem had zich een paar weken daarvoor ook al opgedaan). Ze zpuden er aan werken en ik zou uitstel krijgen van betaling tot ik alles weer kon inzien. Ik bleef proberen in te loggen, maar het lukte niet. Toen de tip gekregen de Klarna app te downloaden, eigenlijk had ik helemaal geen zin in zo een app op mijn telefoon, maar toch gedaan en toen kon ik alles wel inzien. En wat bleek… niks geen uitstel gekregen en mijn factuur overgedragen aan Segoria!
Na lang zoeken heb ik een mail kunnen sturen, want bellen of chatten wou ik niet meer, want je krijgt of geen antwoord of ze beloven je van alles en je kan dit niet bewijzen als ze hun belofte niet nakomen, zoals in mijn geval. Ik alles uitgelegd… maar het maakt ze niks uit. Ik moet maar gewoon betalen. Ik vind dit echt belachelijk! Ik vind dat ze met een oplossing moeten komen, omdat ik echt mijn best heb gedaan contact te houden en aan te geven wat er aan de hand is
Gewenste Oplossing:
Incasso kosten zijn onterecht en horen te vervallen
(10)
