Onterechte incasso blijft blokkering.

Question

Wegens geen of niet tijdig verwerkte retouren bij About You is de factuur open blijven staan en wel zo lang dat Klarna Bank de vordering voor incasso doorstuurde naar Alektum Group. Pas na de incasso-opdracht heeft About You de retouren goed verwerkt. Maar hoe vaak ik ook bewijzen daarvan stuur naar Klarna, de blokkering op mijn account bij Klarna blijft gehandhaafd. Alektum Group en About You kunnen verder niets voor mij doen. En Klarna antwoord mijn berichten daarover met hun standaard berichten …het is erg druk..enz.
Graag spoedige oplossing en verwijdering onterechte blokkering.

Klarna · Accepted Answer

Beste JP Verhoeven,

Dat is natuurlijk erg vervelend.
Het is voor ons niet mogelijk om deze vraag inhoudelijk met je te behandelen. 
Om een uitgebreid antwoord te ontvangen op je vraag willen wij je vriendelijk verzoeken contact op te nemen met onze klantenservice. 
Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.

Ik wens je alvast een fijne dag!

Groet,
Nathalie

Klacht: Onterechte incasso blijft blokkering.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

JJPV

Klacht: Onterechte incasso blijft blokkering.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten