Klacht over Klarna: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Ik heb zelf de klarna rekening betaald met het betreffende factuur nummer en bedrag naar hun rekening. en het zou dan voldoende zijn en het was betaald. nu krijg ik na 2 weken mijn bedrag terug gestort en weken daarop een incasso van klarna bv met in eens 46 euro in plaats van 32 euro. dit vind ik absurd, ik heb gewoon het bedrag betaald en jullie boeken het terug wat een onzin.

Gewenste Oplossing:

ik ga alleen akkoord als die rekening wordt verscheurd of het bedrag van 32 euro oorspronkelijk bedrag was dat wil ik betalen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 10 februari 2020 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Femke,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te lezen dat je nu in deze situatie zit.

Wanneer er een terugstorting plaatsvindt hebben we de betaling niet kunnen koppelen aan de factuur. Waarschijnlijk komt dit door het ontbreken van een correcte betalingsomschrijving. Het is aan te raden onze app te gebruiken om zo de status van de facturen in de gaten te houden.

Omdat dit een openbaar bericht betreft hebben we niet de mogelijkheid inhoudelijk op deze situatie in te gaan. Voor specifieke vragen over de factuur en de extra kosten willen wij je dan ook graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt 247 met onze klantenservice chatten via de app of via https:app.klarna.comlogin.

Met vriendelijke groet,

Michel

XXfemkeXX

Heeft op 10 februari 2020 om 13:40 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Dat is compleet onzin, ik heb met klarna chat gedproken om zelf het te betalen en hij heeft mij de betalingskenmerk door geven en dat ik onder beschrijving moest plaatsen met overmaken en dat is gewoon gebeurd. ook mega irritant als je ideal wil betalen 5 dagen moet wachten , als ik gelijk wil betalen wil ik dat en niet 5 dagen wachten voordat het verwerkt is, als ik iets bestel via ideal wordt het gelijk afgeschreven en niet 5 dagen later pas.

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten