Rick_peeters op 13 februari 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Rick, dat is natuurlijk een vreemde en bovenal vervelende situatie. Dat willen we natuurlijk zo spoedig mogelijk voor je controleren en oplossen. Graag wil ik je vragen ons een e-mail te sturen naar [email protected] met deze gegevens. Dan kunnen...
Op 13 januari 2019 heeft de klager een onterechte afschrijving van € 1.964,15 op zijn ABN-rekening geconstateerd, afkomstig van Tiara Benelux BV via Klarna. De klager is niet bekend met deze winkel en vermoedt dat zijn gegevens zijn misbruikt voor frauduleuze bestellingen. De klacht is inmiddels opgelost.
vandaag 13-01-2019 om 12:53 is er geprobeerd om € 1.964,15 van mijn abn rekening af te schrijven. Omschrijving7927224176 0030003620681166 Tiara Benelux BV 000227Klarna AB Ik ben niet bekend met deze ”winkel” en ik ik heb niets bij hun besteld!! Ik vermoed dan ook fraude, ofwel dat er iemand mijn gegevens gebruikt om via kalrna goederen te bestellen!
Opheldering afschrijving!?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2019 om 10:25 geantwoord
Beste Rick,
dat is natuurlijk een vreemde en bovenal vervelende situatie. Dat willen we natuurlijk zo spoedig mogelijk voor je controleren en oplossen.
Graag wil ik je vragen ons een e-mail te sturen naar [email protected] met deze gegevens. Dan kunnen we direct voor je aan de slag gaan.
Met vriendelijke groet,
Michel
Klarna
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
