Klacht over Klarna: Onterechte aanmaning 58602…

Mijn Klacht:

U heeft abusievelijk mij herinneringen per mail en nu een aanmaning per post gestuurd, terwijl ik de online aankoop allang ter elfder tijd van de aanschaf heb betaald. Ik weet niet waarin dat mis is gegaan en waarom u niet kunt terugvinden dat ik dezelfde aankoop gelijk heb voldaan, maar ik krijg desalniettemin verkeerde aanmaningen.

Gewenste Oplossing:

Mijn verzoek is deze aanmaning en allen nadien te schrappen en mij hiervan te verwittigen per e-mail of briefpost. Ik wil een bewijs van betaling van mijn bankafschrift naar u toe sturen per e-mail, maar dan dient u mij een veilig e-mailadres te sturen.

Mijn e-maildres:
[email protected] (bij u bekend)

Voor alle duidelijkheid, ik ga geenszins deze of andere aanmaningen of incasso vorderingen voldoen, omdat ik reeds betaald heb!

Groet,
MRM van Philips

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 19 november 2020 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste waarnemer,

Hartelijk bedankt voor dit bericht. Wat ontzettend vervelend dat je een aanmaning ontvangen hebt op je bestelling.

Wanneer je kiest voor Klarna achteraf betalen als betaalmethode voor je bestelling, dan verloopt de facturatie via Klarna. Je dient de betaling dan ook binnen de opgegeven betaaldatum te voldoen aan Klarna. Mocht je deze betaling gedaan hebben aan de webwinkel, dan adviseren wij contact op te nemen met de webwinkel om met de webwinkel een oplossing te vinden voor de facturatie.

Mocht je een handmatige overboeking gedaan hebben voor een factuur, dan dien je de betalingsomschrijving in het opmerkingen veld van de overboeking te vermelden. Doe je dit niet, dan kan ons systeem de betaling niet aan je factuur koppelen en zal het bedrag automatisch teruggestort worden op je rekening.

Wij willen je adviseren de betaling via de Klarna app of via app.klarna.com/login te voldoen, zodat de betaling zeker op de factuur terecht komt

Mocht je nog vragen hebben, dan zal onze klantenservice je hierover te woord staan via de chatfunctie in de Klarna app of per telefoon. Je kunt de contactgegevens vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice.

Een mooie dag gewenst!

Groet,
Selwyn

[email protected]

Heeft op 19 november 2020 om 13:32 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik heb betaald, kan ik bewijzen. Hoe het zit tussen Klarna en de webwinkel is niet mijn pakkie aan. Dat er technische problemen waren bij de bestelling waardoor een facturatie achteraf van Klarna loopt en ik anderszins via andere wege gelijk heb kunnen betalen, is niet aan mij om uit te zoeken of energie in te stoppen. Dit is klantonvriendelijk. Stuur mij een schriftelijke bevestiging van annulering van deze onterechte aanmaning.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Voor alle duidelijiheid, ik heb Klarna niet betaald n.a.v. de aanmaningen, dat gaat ook niet gebeuren. Ik heb bij het plaatsen van de bestelling betaald. Klarna dient dit maar zelf uit te zoeken met de webwinkel. Daar wil ik niets mee te maken hebben. Desgevraagd, kan ik het betalingsbewijs overleggen met u op een bewezen veilige e-mail. Meer moeite en energie stop ik hier niet in.

Klacht: Onterechte aanmaning 5860287519999867

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten