Mijn Klacht:
Een tijd geleden een aantal producten besteld bij de Zara, die achteraf betaald zouden worden via Klarna. Uiteindelijk een heel proces overheen gegaan met retourneren en defecte artikelen. Van de bestelling heb ik uiteindelijk een enkel artikel gehouden, waarvan ik nog een restfactuur zou ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben gehad met Zara en Klarna, nog steeds niet gebeurd. Tot ik op een gegeven moment een aanmaning kreeg toegestuurd van Klarna. Bij het contacteren van Klarna, werd ik verwezen naar een andere partij genaam Segoria. Deze partij kon ook niks voor mij doen en wees mij er op dat de factuur wel verstuurd was, terwijl ik nooit heb ontvangen. Nu moet ik dus opdraaien voor fouten die zij gemaakt hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de aanmaningskosten worden kwijtgescholden.
