Mijn Klacht:
Ik kreeg vandaag opeens een email van een incassoburea inzake een betaling die ik niet op tijd hebt voldaan van Klarna. Klarna heeft zonder waarschuwing dit overgedragen aan een incassobureau. Ik heb alleen 1 herinneringsmail ontvangen van klarna meer dan een maand terug dat als ik niet tijdig betaal er 14 euro in rekening zal worden gebracht. Ik had dit helemaal over het hoofd gezien. Voordat je een betaling overdraagt aan een incassobureau moet je de klant tenminste even waarschuwen? Alleen 1 herinneringsmail sinds ik de bestelling hebt geplaatst en dan gebeurt dit? Ik vind het schandalig. Voorheen heb ik alles tijdig betaald. Het kan gebeuren dat ik 1 keer niet op tijd betaal,dan verwacht ik tenminste een berichtgevibd dat er 14 euro in rekenig is gebracht. Maar het incassobureau heeft me opeens ook nog daarnaast 60 euro in rekening gebracht.
Gewenste Oplossing:
Dit is mij nooit eerder overkomen en dit is niet hoe de werkwijze moet zijn. Ik wil de kosten van het incassobureau teruggeboekt hebben en dat zij de werkwijze aanpassen want volgens mij hebben zij hier een fout begaan door mij niet te informeren.
