Mijn Klacht:
kan bestelling met afrekeningnr. 5DHJNZL1_1 niet retourneren wegens niet ontvangen van leveringsbon/retourbon
Gewenste Oplossing:
retour
Klacht: onmogelijkheid retour
carole himpens op 25 januari 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Carole, Hartelijk bedankt voor jouw bericht aan Klarna. Hiermee kunnen wij je natuurlijk altijd helpen! Neem hiervoor even contact met ons op via onderstaande zodat wij dit onderwerp verder bespreekbaar kunnen maken. Via Chatsupport: https://app.klarna.com/login Ook zijn wij telefonisch...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een bestelling met afrekeningnummer 5DHJNZL1_1, omdat hij geen leveringsbon of retourbon heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 25 januari 2022 om 20:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Carole,
Hartelijk bedankt voor jouw bericht aan Klarna.
Hiermee kunnen wij je natuurlijk altijd helpen!
Neem hiervoor even contact met ons op via onderstaande zodat wij dit onderwerp verder bespreekbaar kunnen maken.
Via Chatsupport: https://app.klarna.com/login
Ook zijn wij telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852. (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
