Klacht: Onjuiste bestelling

Paulien Santegoets op 25 februari 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 25 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er zou 29 01 2022 een klavertje 4 ketting zijn besteld door MBJ Santegoets dit klopt niet.
Klantenservice gebeld email adres gekregen om dit te melden geen van beide email adressen kloppen zijn ongeldig.
Dus van het kastje naar de muur gestuurd.
Concreet geen bestelling gedaan wel een bericht gestuurd waar hij moest betalen geen bestelling binnen gekregen.
AUB antwoord via [email protected] en niet meer via [email protected]
Op dit email adres worden geen e-mails meer ontvangen

Gewenste Oplossing:

De bestelling van 29 01 2022 die open zou staan ongedaan maken is niet besteld.

Vorige van januari is wel binnen gekomen maar kapot.

Wil geen andere

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Paulien Santegoets

4 jaren geleden - Ik zie nog nergens een oplossing staan

Reactie van de melder van de klacht Paulien Santegoets

4 jaren geleden - Als je een oplossing stuur moet dat wel gedaan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door Paulien Santegoets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM