Terug

Klacht: Onbereikbare klantenservice, sluiten klachten zomaar en niks wordt opgelost!

Samanthapzh op 25 mei 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Samanthapzh, Hartelijk bedankt voor jouw berichtgeving. Wanneer je van mening bent dat je alle openstaande facturen hebt voldaan en er nog steeds berichtgevingen worden ontvangen dat er nog sprake is van openstaande posten geef ik je via deze weg...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 mei 2022

Een klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij Klarna vanwege onbereikbare klantenservice en het onterecht sluiten van zijn klachten. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact te leggen, wordt de verbinding steeds verbroken. De klant is gefrustreerd omdat alle betalingen zijn gedaan en er geen oplossing wordt geboden.

Mijn Klacht:

De 3e keer dat ik hier een klacht moet openen! STOP EENS MET HET ONTERECHT SLUITEN!

Ik ben nu echt meer dan woest, 3 keer een klacht moeten indienen via hier omdat er via de klantenservice niks opgelost wordt!

Geprobeerd te bellen, maar verbinding wordt steeds na een kwartiertje verbroken. Dus terwijl zij net alles doorlezen en het gesprek verder kan gaan verbreekt de verbinding weer.

Nogmaals ALLES IS BETAALD! Zelfs de bank heeft dit zwart op wit per chat gestuurd en daar doen jullie niks mee!

Hou op met mij lastigvallen hiermee en blokkeer m’n account maar! Ik heb gezien dat ik namelijk een van vele ben met deze klacht!

Gewenste Oplossing:

Ophouden klachten sluiten die niet opgelost zijn en nu een keer deze maanden durende ellende oplossen! Ik ben zwanger en al maanden doodziek van de stress door Klarna!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 25 mei 2022 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Samanthapzh,

Hartelijk bedankt voor jouw berichtgeving.

Wanneer je van mening bent dat je alle openstaande facturen hebt voldaan en er nog steeds berichtgevingen worden ontvangen dat er nog sprake is van openstaande posten geef ik je via deze weg het goed bedoeld advies om rechtstreeks contact op te nemen met onze specialisten om alle facturen even na te kijken. Zie hiervoor onderstaande contactinformatie.

Via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login.

Ook is Klarna telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852. (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur. Op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Een fijne woensdag toegewenst,

Met vriendelijke groeten,
Patrick.

Alle klachten die gemeld zijn door Samanthapzh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het