Klacht over Klarna: Omzetten van oud mailadres

Mijn Klacht:

19/1 heb ik verzoek bij klarna neergelegd om facturen over te zetten naar ander mailadres. Dan kon alleen als ik
Factuurbedrag wist. Deze kon in
In app bedrijf niet zien. 2 weken later ineens incassobrief. Nogmaals contact met klarna opgenomen en de facturen waren binnen 5 minuten overgezet. Waarom kan het nu wel, puur op mailadres overgezet worden en 19/1 niet. Mensen op extra kosten jagen. Incassobureau valt niet mee te communiceren en bij klarna geeft ook niemand thuis.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de onnodige Incassokosten eraf gehaald worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 09 februari 2021 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht.

Onze klantenservice kan inderdaad het e-mailadres corrigeren waar nodig. Hoe het eerdere contact is verlopen kunnen wij helaas niet zien via deze weg.

Alvorens een factuur overgedragen wordt naar een incassobureau zal Klarna eerst nog een herinnering per post sturen, jammer dat je deze dan ook gemist lijkt te hebben. Wanneer een factuur eenmaal is overgedragen is deze uit de handen van Klarna en kunnen wij op dat moment enkel nog doorverwijzen naar het incassobureau voor verdere vragen en ondersteuning over de desbetreffende factuur.

Groet,

Michel

Rb306

Heeft op 09 februari 2021 om 17:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is toch geen oplossing. Heb reeds aangegeven dat ik geen herinnering heb ontvangen. Ook was ik zelf door diverse omstandigheden zelf niet in staat om voor 19/1 aan de bel te trekken. Wanneer het toen overgezet zou zijn was de factuur betaald geweest. Met incasso valt niet te praten willen gewoon 2x €80 zien. Niet normaal klarna kan als opdrachtgever altijd de opdracht intrekken. Laat me lachen met deze excuses

Klacht: Omzetten van oud mailadres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten