Klacht over Klarna: Niet ontvangen

Mijn Klacht:

Ik heb het product niet ontvangen,maar Klarna wil wel dat ik ga betalen.Het product is retour gezonden door post nl.Ik heb dit nooit gezien of ontvangen.Na schaten is de datum van betaling verschoven.Ik heb zelfs het track en tracé nr retour doorgegeven.Klarna zegt hier niets aan te hebben.Ik heb zelfs van Alli een bevestiging dat ze mijn probleem erkennen.Ik ga nu maar afwachten maar betaal zeker niet.G Vogelsang

Gewenste Oplossing:

Klarna moet afzien van het blijven aandringen van betaling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 08 december 2020 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Bedankt voor je bericht.

Wanneer je een bestelling niet ontvangen hebt of hebt geretourneerd, is het zaak dit op te pakken met de webwinkel, die per slot van rekening over de levering gaan. Zij zullen dan ook de factuur moeten aanpassen waar nodig.

Via onze app kan je de factuur wel pauzeren om zo meer tijd te hebben om tot een oplossing met de webwinkel te komen.

Helaas kunnen wij via deze weg niet op de situatie ingaan, mocht je vragen hebben over de factuur kan je natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice. Kijk voor de contactopties op https://www.klarna.com/nl/klantenservice/.

Groet,

Michel

Gerben Vogelsang

Heeft op 08 december 2020 om 15:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb het track en tracé nr ,maar het lijkt wel of hier niets mee gedaan wordt.Ook de bevestiging van de webwinkel dat het niet goed gegaan is wordt hierin niet meegenomen .Jammer.Gr Gerben

Klacht: Niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten