Beste mevrouwmeneer, Vervelend dat het niet mogelijk is om in te loggen op klarna.nl of via de Klarna app. Natuurlijk wil ik u hier graag mee verder helpen. Ik heb uw gegevens daarom doorgegeven bij een andere afdeling. Deze afdeling...
Een gebruiker heeft problemen ondervonden met het inloggen op zijn Klarna-account, wat al twee weken aanhoudt. Door deze inlogproblemen kan hij zijn openstaande rekeningen niet betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan sinds een week of 2 niet meer inloggen op mijn account van Klarna wat ik ook heb geprobeerd. Hierdoor is het nu niet mogelijk om openstaande rekeningen te betalen.
In kunnen inloggen op mij account van Klarna op korte termijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2018 om 11:11 geantwoord
Beste mevrouwmeneer,
Vervelend dat het niet mogelijk is om in te loggen op klarna.nl of via de Klarna app. Natuurlijk wil ik u hier graag mee verder helpen.
Ik heb uw gegevens daarom doorgegeven bij een andere afdeling. Deze afdeling zal hier nu mee aan de slag gaan. Als tussentijdse oplossing, heb ik uw facturen per post naar u verzonden. Deze kunnen dan betaals woden via een overschrijving bij uw bank onder vermelding van de betalingsomschrijving.
Onze excuses voor het ongemak en nog een prettige dag gewenst!
Groet, Astrid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
