Niet kunnen bestellen via Klarna

Question

Beste, Tot nu toe heb ik altijd via Zara en HM bestellingen kunnen plaatsen en achteraf betalen doen bij Klarna. Altijd netjes alles op tijd betaald en opeens kan ik niet meer bestellen en achteraf betaling doen met klarna. Klarna zelf gebeld moet wacht tot ze wat kunnen vinden duurt 3 maanden dus tot heden nog niks gehoord echt belachelijk dat je niks kan horen en dat ze niks kunnen betekenen ..

Klarna · Accepted Answer

Hi Goker,

Bedankt voor dit bericht. Wat vervelend dat je je bestelling met onze betaalmethode niet hebt kunnen afronden.

Bij iedere bestelling met Klarna achteraf betalen wordt er een beoordeling gedaan welke kijkt of het krediet voor deze bestelling verstrekt kan worden aan je. Het is namelijk niet vanzelfsprekend dat elke kredietaanvraag met onze betaalmethode goedgekeurd wordt.

Voor het goedkeuren van een bestelling kijken wij naar meerdere factoren, zoals:

- De betalingsgeschiedenis
-Openstaande facturen ( ook gepauzeerde facturen worden hier in meegenomen)
- De hoogte van het bedrag
- In sommige gevallen vragen we informatie op van externe partijen.

Deze risicocheck bepaalt zo of de aankoop goedgekeurd kan worden.

Mocht je meer informatie willen ontvangen over deze beoordeling willen wij je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice.

Wil je deze bestelpoging toch willen afronden, dan zal je voor een andere betalingsmogelijkheid moeten kiezen of om het later nog een keer opnieuw te proberen.

Fijne dag gewenst.

Groet,

Selwyn

Klacht: Niet kunnen bestellen via Klarna

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Goker

Klacht: Niet kunnen bestellen via Klarna

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten