Mijn Klacht:
Ik moet mijn rekening betalen , heb nu inmiddels al 6x geprobeerd maar krijg geen link om in te loggen ,
Gewenste Oplossing:
Dat ik kan inloggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Alihie, Wat vervelend om te lezen dat je geen link ontvangt! Wanneer je de betaling via de Klarna app probeert uit te voeren wil ik je vragen om de app eens te verwijderen en opnieuw te installeren. Dan beschik...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op zijn rekening bij Klarna om een betaling te doen, maar ontvangt geen link om toegang te krijgen. Ondanks zes pogingen blijft het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 07 februari 2019 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Alihie,
Wat vervelend om te lezen dat je geen link ontvangt!
Wanneer je de betaling via de Klarna app probeert uit te voeren wil ik je vragen om de app eens te verwijderen en opnieuw te installeren. Dan beschik je over de laatste versie en zou het weer moeten functioneren.
Wij kunnen je natuurlijk ook de factuur nogmaals via de e-mail sturen met een link om de betaling uit te voeren.
Daarvoor dien je ons dan via [email protected] te informeren over de betalingsomschrijving en ter controle je geboortedatum.
Een fijne dag gewenst!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
