Klacht: niet geleverde goederen van Remono nu Door Klarna CIB er opgezet

Mc Korbijn op 08 juli 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Mc Korbijn, Hartelijk bedankt voor dit schrijven. Wanneer een openstaande factuur is overgedragen aan het CIB is mijn goed bedoeld advies om je even in contact te stellen met deze organisatie om de kosten van deze factuur bespreekbaar te...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 juli 2021

Een klant heeft op 9 februari een trui besteld bij Remono via Klarna, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om Klarna te informeren over de situatie, ontving de klant een betalingsverzoek en werd CIB ingeschakeld. Na meerdere contacten met Klarna blijft de situatie onopgelost, en de klant is gefrustreerd over het gebrek aan actie.

Mijn Klacht:

9 Februari bij Remono webwinkel een trui bestelden achteraf betaling bij Klarna genomen nooit iets ontvangen Klarna mijn een betalings verzoek gestuurd ik verteld dat ik nog steeds niets heb ontvangen ,waar op zij ik dacht 3 weken de betaling hebben in gehouden met de mededeling dat ik het bedrijf moest bellen die is niet meer te bereiken dit door gegeven daar na door Klarna diverse keren gemaild dat ik moest betalen Nu hebben zij CIB opgezet ook weer diverse keren gebeld niet mee te maken moet bedrijf bellen., Gisteren weer klarna gebeld en met een medewerker gebeld die heeft alles aangehoord en opgeschreven computer ,dus mijn laatset vraag was ,wat gaat er nu gebeuren met deze gegevens waarop hij antwoorde staat in de computer verder wordt er niet mee gedaan zoals het nu .is blijft het . Wat een organisatie daar bij Klarna , ik zou maar eens gaan kijken met wie ik zaken doe en ook je klanten al is het maar voor rond de 50 € waarderen .

Gewenste Oplossing:

Als ze alles wat ze van mij weten verwijderen uit hun data en dat gezeik over is .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 08 juli 2021 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mc Korbijn,

Hartelijk bedankt voor dit schrijven.

Wanneer een openstaande factuur is overgedragen aan het CIB is mijn goed bedoeld advies om je even in contact te stellen met deze organisatie om de kosten van deze factuur bespreekbaar te maken. Dit kan op onderstaande contactgegevens:

CIB
Telefoonnummer 010 - 414 54 44
E-mail [email protected]

Voor het willen verwijderen van klantgegevens kun je een verzoek indienen via: [email protected]

Vermeld hierbij jouw volledige adresgegevens en e-mailadres dat gebruikt werd tijdens het plaatsen van bestellingen. Wanneer dit verwijderde account een feit zal zijn ontvang je van Klarna hierover nog 1 laatste bericht via e-mail.

Een fijne dag toegewenst,

Met vriendelijke groeten,
Patrick

Mc Korbijn

Heeft op 08 juli 2021 om 19:13 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Als ik het goed leest Moet ik CIB bellen dat heb ik allang gedaan maar die zeggen dat zij voor mij niets kunnen doen Klarna moet de vordering intrekken en niet ik en verder voor het verwijderen van de klantgegevens exat het zelfde ook al een paar keer gevraagd kan alleen als de incasso is gestaakt . Gr J.Korbijn

Reactie van de melder van de klacht Mc Korbijn

4 jaren geleden - Als ik het bericht nog een goed leest over contact CIB om een oplossing te vinden om de kosten van de factuur bespreekbaar te maken . Of ik wordt niet goed ik ga helemaal geen afspraak maken met CIB over kosten een regeling te treffen , ik geloof echt dat er niet goed wordt gelezen . alles wat ze nu voor stellen heb ik een weet niet hoeveel gedaan. zonder resultaat

Alle klachten die gemeld zijn door Mc Korbijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM