Clau87 op 01 december 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Claudia, Zou je hiervoor nogmaals contact met onze klantenservice willen opnemen? Zij kunnen de betreffende factuur erbij nemen, deze samen met je doorlopen en je informeren over de handelswijze bij deze kwestie. Je vindt de contactinformatie hier: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/. Onze...
Een klant heeft aangegeven dat zij haar bestelling bij Ovela niet heeft ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. Ze heeft geprobeerd contact op te nemen met Klarna via telefoon en e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Goedendag,
Ik had met jullie gebeld over mijn bestelling, dat ik deze niet heb ontvangen.
Aangegeven dat ik al gemaild had met ze en proberen te bellen, geen antwoord nu een mail van jullie en niks opgeschoten.
Maar wel al betaald, ik had een bestelling gedaan bij ovela, maar niks gekregen.
Mvg Claudia
Ik wil graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2021 om 14:53 geantwoord
Hi Claudia,
Zou je hiervoor nogmaals contact met onze klantenservice willen opnemen?
Zij kunnen de betreffende factuur erbij nemen, deze samen met je doorlopen en je informeren over de handelswijze bij deze kwestie.
Je vindt de contactinformatie hier: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/.
Onze chatters zitten 24/7 voor je klaar.
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
