Klacht over Klarna: Negatieve codering bkr

Mijn Klacht:

Wij zijn door klarna geregistreerd bij bkr.
Dit terwijl onze rekening is betaald 2 maal. 1x te veel.
Klarna geeft aan geen bevestigingsmail te sturen of een melding door te kunnen geven aan bkr of ons. Waardoor wij geen hypotheek kunnen afsluiten.
Dit terwijl klarna dit ons meerdere keren heeft beloofd
Klarna geeft telkens aan niet te kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij een bevestigings mail sturen en een juiste codering wat zorgt voor de juiste bkr registratie. En het bedrag wat wij te veel hebben betaald €503.00 terug krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 12 januari 2021 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Frank,

Ik begrijp je ongenoegen hierin en dat dit natuurlijk grote spoed heeft.

Zou je nogmaals onze klantenservice willen benaderen hiervoor. Vandaag zijn alle medewerkers op de hoogte gebracht van de handelswijze hieromtrent.
Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat vandaag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.

Alvast bedankt voor de genomen tijd en moeite.
Onze excuses voor het ongemak.

Fijne dag vandaag!

Groet,
Marleen

Reactie van de melder van de klacht Frankvanderlede

5 jaren geleden - Helaas doen wij dit al 3 weken! Vandaag ook weer contact opgenomen, klarna doet niks en helpt ons niet! Dit is onterecht! Ook hebben we jullie een aangetekende brief verstuurd

Frankvanderlede

Heeft op 12 januari 2021 om 17:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wij bellen met de klantenservice zij geven aan ons geen hulp te kunnen bieden, geen oplossing dus! Er worden gewoon mensen achter gezet welke niet weten wat ze tegen klachten moeten doen..

Klacht: Negatieve codering bkr

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten