Maria321 op 06 mei 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Maria, Graag verwijzen wij naar onze reactie op de vorige berichten. Voor de goede orde, wij kunnen en zullen je via deze weg dan ook niet van meer informatie voorzien. Wederom bedankt voor je bericht. Helaas kunnen wij via...
Doe nu niet of ik gek ben. Elke keer via die chatbot een automatisch bericht en met bellen dan hang ik een half uur aan de telefoon met een simpele...
Een consument heeft een klacht ingediend bij Klarna omdat hij een jas van Wish niet heeft ontvangen, ondanks eerdere meldingen. De consument geeft aan dat de klacht nog steeds niet naar tevredenheid is opgelost.
Klacht staat al twee keer hieronder. Ik heb die jas nooit gekregen van Wish.
Ze moeten die 29,01 euro eruit halen en mij niet vervelen met aanmaningen. Ik zal nooit meer iets bestellen via Klarna.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2020 om 08:03 geantwoord
Beste Maria,
Graag verwijzen wij naar onze reactie op de vorige berichten. Voor de goede orde, wij kunnen en zullen je via deze weg dan ook niet van meer informatie voorzien.
Wederom bedankt voor je bericht.
Helaas kunnen wij via deze weg niet inhoudelijk ingaan op jouw situatie. Als reactie op je vorige bericht gaf je aan dat onze klantenservice niet bereikbaar is. Dat is incorrect, onze klantenservice staat ook in deze tijden klaar om je te helpen via de chat of telefoon. Uiteraard kan het voorkomen dat er een wachtrij is.
Groet,
Michel
Heeft op 07 mei 2020 om 08:38 geantwoord
(10)
Doe nu niet of ik gek ben. Elke keer via die chatbot een automatisch bericht en met bellen dan hang ik een half uur aan de telefoon met een simpele medewerker. De belkosten zijn al hoger dan wat die jas kostten. Mensen, doe nooit zaken met Klarna en Wish.
Reactie van de melder van de klacht Maria321
6 jaren geleden - Klarna, ik begin jullie spuugzat te worden. Ik heb die levering niet gekregen. Jullie snappen niet zoveel. Komt dat door het CORONAVIRUS?
Reactie van de melder van de klacht Maria321
6 jaren geleden - Overigens, bedankt Klacht.nl voor het doorgeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
