Mijn Klacht:
Goedenmiddag,
Mijn zoon heeft wel is oordopjes besteld bij wish waar verder niks mis mee was. Nu heeft klarna opeens via acheraf betalen een telefoon opgestuurd met aanmaningen dat die betaald moet worden nou is mijn zoon 14jaar oud en dus minderjarig dus het kan toch niet zomaar dat iemand van 14 spullen van klarna toegestuurd krijgt die hij alleen in zijn verlanglijstje heeft staan. Bovendien krijgt een minderjarige aanmaningen van een incaso bureau is. Mijn vraag is het het mogelijk dat klarna minderjarige aanmaninging kan sturen? We willen het product ook graag retouneren maar er zit geen retourbon bij. En bovendien zegt de klantenservice van klarna dat mijn zoon fout zit omdat deze waarschijnijk 18 jaar of ouder heeft ingevult bij de geboorte datum en zijn alleen kunnen helpen als hij belt. Terwijl ik zijn verandwoordelijke ben.
groet,
Tineke
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag het product retouren.
ook dat de schulde die mijn 14 jarige zoon weg worden gehaald.
